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title: 電子郵件和行事曆
info: "在您的CRM記錄中查看和管理電子郵件對話。"
image: /images/user-guide/emails/emails_header.png
sectionInfo: 集中通訊和團隊協作
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  <img src="/images/user-guide/emails/emails_header.png" alt="Header" />
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**注意**：要連接您的電子郵件帳戶並配置同步設置，請訪問[電子郵件和行事曆設置](/l/zh/user-guide/settings/email-calendar-setup)。

## 電子郵件整合的運作方式

Twenty自動將您連接的郵箱中的電子郵件連接到相關的CRM記錄中，將所有通訊記錄集中在一個地方。

### 在何處找到電子郵件

電子郵件對話會出現在三個主要對象中：

- **人員**：查看與特定聯繫人交換的所有電子郵件
- **公司**：查看與公司及其員工相關的所有電子郵件
- **Opportunities**: Access email threads related to the company linked to this opportunity. 個別人員的電子郵件線程尚未顯示在機會中。

### 查看電子郵件線程

1. **導航到記錄**：轉到任何人員、公司或機會記錄
2. **選擇電子郵件標籤**：點擊`電子郵件`標籤以查看已同步的電子郵件
3. **打開電子郵件線程**：點擊任何電子郵件以打開和閱讀完整對話
4. **瀏覽歷史**：捲動查看與該聯繫人所有的電子郵件歷史

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## 您會看到什麼

### 電子郵件線程查看

當您打開一個電子郵件線程時，您可以：

- **閱讀完整對話**：查看完整的電子郵件交換
- **查看參與者**：查看參與電子郵件線的所有人員
- **查看時間戳**：確切知道每封電子郵件的發送時間
- **訪問上下文**：理解完整的通訊歷史

### 電子郵件可視性

根據您的信箱設置，您可能會看到：

- **完整內容**：完整電子郵件文字和詳情
- **主題+元資料**：主題行、發件人、收件人和時間戳
- **僅元資料**：基本信息，無電子郵件內容

## 電子郵件同步行為

### 同步的內容

- **外部電子郵件**：與單位外聯繫人的所有電子郵件
- **自動連結**：電子郵件會連接到現有的人員和公司記錄
- **多個地址**：來自任何地址的電子郵件都能連接到同一個聯繫記錄
- **更新**：新電子郵件會在5分鐘內顯示

### 不會同步的內容

- **內部電子郵件**：同事之間（同一域）的電子郵件保持私密
- **群組電子郵件**：分發清單和群組電子郵件被排除在外
- **排除文件夾**：您選擇不同步的文件夾（在設置中配置 → 帳戶 → 電子郵件）

### 選擇性文件夾同步（實驗功能）

控制哪些電子郵件文件夾與Twenty同步：

1. 在設置 → 發行版 → 實驗中啟用 `消息文件夾`
2. 在設置 → 帳戶 → 電子郵件 中配置文件夾
3. 選擇要包含或排除的特定文件夾（收件箱、已發送、存檔、自訂文件夾）

## 電子郵件同步疑難解答

### 常見的同步問題

- **同步延遲**：電子郵件會在5分鐘內顯示，但初始導入需要更長時間
- **缺失電子郵件**：請檢查：
  - 文件夾在消息文件夾設置中被排除
  - 禁用了聯繫人自動創建（電子郵件需要存在的Twenty記錄）
  - 電子郵件來自同事（同一域）或群組清單
  - 郵箱仍在完成初始同步

### 電子郵件限制

- **系統文件夾**：某些電子郵件文件夾可能無法同步
- **別名**：僅真實的郵箱可以連接（不包括電子郵件別名）

## 行事曆整合

### 行事曆標籤

在電子郵件標籤旁邊，您會找到一個`行事曆`標籤，其中包含與記錄安排的會議歷史。

**適用於：**

- **人員**：查看與特定聯繫人安排的所有會議
- **公司**：查看與公司及其員工相關的所有會議
- **機會**：訪問與此機會相關聯的公司的會議歷史

**可見性設置**：行事曆數據遵循與電子郵件相同的可見性設置，確保兩個通訊渠道都有一致的隱私控制。

### 查看會議歷史

1. **導航到記錄**：轉到任何人員、公司或機會記錄
2. **選擇行事曆標籤**：點擊電子郵件標籤旁的`行事曆`標籤
3. **瀏覽會議歷史**：查看所有安排的會議及其詳情
4. **訪問會議上下文**：查看會議參與者、時間和相關信息


